Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia a identifikačné údaje obchodníka

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.intermedicsk.sk.

Obchodník:

INTERMEDIC SK, s.r.o.
Sídlo: Forbasy 53, 065 01 Forbasy
IČO: 50 454 854
DIČ: 2120348967
IČ DPH: SK2120348967

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 33331/P.

Kontaktná a prevádzková adresa:

INTERMEDIC SK, s.r.o.
Továrenská 12
064 01 Stará Ľubovňa

E-mail: obchod@intermedicsk.sk
Telefón: +421 915 77 44 88

Bankové spojenie: ČSOB
IBAN: SK89 7500 0000 0040 2370 8018

Objednávky prostredníctvom internetového obchodu je možné vytvárať nepretržite.

Prevádzková doba:
pondelok – piatok: 6:00 – 14:00 hod.

Orgán dohľadu:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6
080 01 Prešov

II. Vymedzenie základných pojmov

1. Obchodníkom je spoločnosť INTERMEDIC SK, s.r.o., ktorá prostredníctvom internetového obchodu www.intermedicsk.sk ponúka a predáva tovar.
2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
4. Tovarom sú produkty ponúkané obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu.
5. E-shopom alebo internetovým obchodom je internetová stránka www.intermedicsk.sk, prostredníctvom ktorej je možné uzatvoriť kúpnu zmluvu na diaľku.

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci si vyberie tovar, jeho množstvo, prípadne variant, vloží ho do nákupného košíka a vyplní údaje potrebné na vytvorenie a doručenie objednávky.
2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný tovar, spôsob dopravy a spôsob platby.
3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
4. Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu na zadanú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky.
5. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky obchodníkom.
6. Obchodník je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia objednávky.
7. Ak objednaný tovar nie je dostupný alebo obchodník z objektívnych dôvodov nemôže objednávku splniť, bezodkladne o tom informuje kupujúceho. Ak už bola cena alebo jej časť zaplatená, príslušná suma bude kupujúcemu vrátená.

IV. Cena tovaru

1. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.
2. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred záväzným odoslaním objednávky.
3. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená pri tovare v okamihu vytvorenia objednávky, s výnimkou zjavnej technickej chyby v cene.
4. Ak je pri tovare v dôsledku zjavnej technickej chyby uvedená zjavne nesprávna cena, obchodník je oprávnený kupujúceho o tejto skutočnosti informovať a objednávku po dohode upraviť alebo zrušiť.

V. Platobné podmienky

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré internetový obchod ponúka v čase vytvorenia objednávky, najmä:

• platbou na dobierku,
• platbou vopred bankovým prevodom,
• platobnou kartou alebo prostredníctvom dostupnej platobnej brány,
• platbou pri osobnom prevzatí, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

Konkrétne možnosti platby a prípadné poplatky sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

VI. Dodacie podmienky

1. Obchodník dodá objednaný tovar na adresu alebo miesto zvolené kupujúcim v objednávke.
2. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené priamo v objednávkovom procese.
3. Ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.
4. Ak objednávka obsahuje viacero produktov s rozdielnou dostupnosťou, obchodník môže po dohode s kupujúcim objednávku rozdeliť na viac zásielok.
5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie oznámiť dopravcovi a podľa možností ho zdokumentovať.
6. Nebezpečenstvo náhodnej skazy alebo zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.

VII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.
2. Pri kúpe tovaru začína lehota na odstúpenie od zmluvy plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred dodaním tovaru.
4. Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením vyjadrujúcim jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä:
   • prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode,
   • prostredníctvom stránky „Vrátenie tovaru“,
   • e-mailom na adrese obchod@intermedicsk.sk,
   • písomne na adrese obchodníka,
   • prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.
5. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty odošle obchodníkovi oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi.

7. Priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
8. Spotrebiteľ je povinný tovar primerane zabaliť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
10. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom zákonom najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
11. Obchodník nie je pri odstúpení od zmluvy, ktorej predmetom je tovar, povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť obchodníkovi, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
12. Obchodník vráti spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe a spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne ďalšie poplatky.
13. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom, obchodník nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi nákladmi na zvolený spôsob dodania a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania.

VIII. Prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy:

1. tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
2. tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
3. tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
4. tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
5. iný tovar alebo služba, pri ktorých zákon právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy vylučuje.

Samotné rozbalenie bežného tovaru automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ nejde o zákonom stanovenú výnimku.

IX. Zodpovednosť za vady tovaru

1. Obchodník zodpovedá za vady predaného tovaru v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
2. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
3. Ak sa vada prejaví v zákonom stanovenej dobe, uplatnia sa pravidlá o dôkaznom bremene podľa platných právnych predpisov.
4. Tovar musí najmä zodpovedať opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutej v kúpnej zmluve a musí byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, ako aj spĺňať ďalšie požiadavky ustanovené právnymi predpismi.
5. Obchodník nezodpovedá za vadu, ktorú spôsobil kupujúci najmä nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, zanedbaním primeranej starostlivosti alebo používaním tovaru v rozpore s jeho účelom alebo návodom.
6. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie spôsobené obvyklým používaním tovaru.

X. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady – reklamácia

1. Spotrebiteľ môže práva zo zodpovednosti za vady uplatniť u obchodníka.

   INTERMEDIC SK, s.r.o.
   Továrenská 12
   064 01 Stará Ľubovňa
   E-mail: obchod@intermedicsk.sk
   Telefón: +421 915 77 44 88

2. Spotrebiteľ môže vadu oznámiť osobne, písomne, elektronicky alebo iným spôsobom umožňujúcim obchodníkovi posúdiť obsah reklamácie.
3. Pri uplatnení reklamácie spotrebiteľ uvedie najmä identifikáciu objednávky alebo dokladu o kúpe, opis vady a svoje kontaktné údaje.

4. Obchodník poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia, ako je primeraná lehota potrebná na posúdenie vady a jej opravu alebo výmenu s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.
5. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.

XI. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

1. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru za bezvadný tovar za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
2. Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo ak by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil obchodníkovi neprimerané náklady.
3. Obchodník môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
4. Obchodník vykoná opravu alebo výmenu tovaru bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.
5. Spotrebiteľ má za podmienok stanovených Občianskym zákonníkom právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vady, ak je vada zanedbateľná alebo ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady, za podmienok stanovených zákonom.
7. Ak spotrebiteľ oprávnene odstúpi od zmluvy z dôvodu vady, vrátenie vadného tovaru obchodníkovi sa uskutoční na náklady obchodníka.

XII. Ochrana osobných údajov

1. Osobné údaje kupujúcich sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch, právnom základe a dobe spracúvania osobných údajov, ako aj o právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ zverejnenom na internetovej stránke obchodníka.
3. Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v príslušnej časti internetovej stránky.

XIII. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a obchodníkom vznikne spor alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
2. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
3. Ak obchodník odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov.
4. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
5. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

XIV. Neprevzatie objednaného tovaru

1. Ak kupujúci bez riadneho odstúpenia od zmluvy neprevezme riadne a včas odoslanú zásielku, táto skutočnosť sama osebe nepredstavuje odstúpenie od zmluvy.
2. Ak obchodníkovi v dôsledku porušenia povinnosti kupujúceho vznikne preukázateľná škoda, obchodník je oprávnený domáhať sa jej náhrady v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:
   • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
   • zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
   • zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
   • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
   • nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR),
   • ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.
2. Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy sa v príslušnom rozsahu riadia najmä Obchodným zákonníkom a ďalšími platnými právnymi predpismi.
3. Obchodník je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v okamihu uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.intermedicsk.sk.